Réclamations

• Par le formulaire de contact (sujet « Réclamation ») ;
• par email : contact.formaroute@gmail.com ;
• par courrier : 4 avenue Jean Jaurès, 95330 Domont ;
• à l'accueil de l'auto-école, aux heures d'ouverture.

Précisez vos nom, prénom, coordonnées, la formation concernée et l'objet de votre réclamation.

• Accusé de réception sous 48 heures ouvrées.
• Réponse écrite et motivée sous 10 jours ouvrés au plus tard, après analyse et, si besoin, échange avec vous.
• Chaque réclamation est enregistrée et analysée afin de mettre en place des actions d'amélioration.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à l'auto-école :

[À compléter]